Refund & Return

Informasi lengkap tentang kebijakan pengembalian barang dan dana di WHATEVERLOVE.

Jangka Waktu Retur

Kamu dapat mengajukan retur dalam 7 hari kalender setelah barang diterima. Pastikan barang belum dipakai, tidak rusak, dan semua tag (label) masih terpasang.

Kondisi Produk

Produk yang diajukan retur harus dalam kondisi asli: belum dipakai, belum dicuci, tidak berbau, dan tidak ada tanda pemakaian. Produk dengan embel-embel khusus (final sale) tidak dapat diretur kecuali ada cacat produksi.

Cara Mengajukan Retur

Hubungi kami melalui halaman Contact Us dengan menyertakan nomor pesanan, foto produk, dan alasan retur. Tim kami akan memberikan instruksi pengembalian dan alamat tujuan. Biaya pengiriman retur ditanggung pembeli kecuali ada kesalahan dari pihak kami.

Refund

Setelah produk diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal kamu. Khusus COD, refund dilakukan melalui transfer bank atas nama kamu.

Masih ada pertanyaan?

Hubungi kami dan tim WHATEVERLOVE akan segera membantu kamu.